Win a share of more than €40,000 every month on ESL Play in Go4 cups across 15+ games! Find out more

Supportanfragen werden ignoriert

tezutezu Posts: 2Member
Hallo,
ich habe mittlerweile 3 Supporttickets deswegen aufgemacht und es werden alle ignoriert.
Es geht um die Stornierung bzw Rückerstattung der Bezahlung für Trusted Pro.
Ich kann mir aufgrund von passtechnischen Gründen keinen E-Post Account erstellen bzw identifizieren lassen. Deswegen wollte ich mir "normales" Trusted holen. Und die Prüfung eines Mitarbeiters der ESL dauert schon über 4 Tage. Meine Fragen wären, ob ich überhaupt mein Geld für Trusted Pro zurückbekomme und ob ich irgendwann die Antwort des ESL Mitarbeiters für das normale Trusted bekommen werde..
Vielen Dank
Tezu

PS: hier sind screenshots von den Supporttickets und der Trusted-Anfrage: Support: http://images.sa-rl.de/upload/rf8g3zhuu_1427032081649.jpg
Trusted: http://images.sa-rl.de/upload/jeren5ay2_1427032118946.jpg

Comments

  • SpeedySpeedy Posts: 260Member, Administrator, Turtle Entertainment ✭✭✭
    Hi tezu,

    habe dein Supportticket gefunden. Ich erkundige mich mal, warum du noch keine Antwort erhalten hast. Solltest du in den nächsten 48h nichts hören, lass es mich wissen. Dann hake ich erneut nach. Sorry für die Wartezeit und evt. Umstände.

    Gruß Speedy

    p.s. hab den anderen (Doppel-)Post im ESL General board gelöscht. Also nicht wundern. ;)
  • tezutezu Posts: 2Member
    Hi Speedy,
    Ich habe mal nachgeschaut und es hat sich eigentlich nichts geändert. Kein Admin ist zugewiesen und aus irgendeinem Grund sind die Supportanfragen jetzt "Intern".
    Hier ein Screenshot: http://images.sa-rl.de/upload/kaxu9dyse_1427201870483.jpg

    MfG
    Tezu
  • SpeedySpeedy Posts: 260Member, Administrator, Turtle Entertainment ✭✭✭
    Hi @tezu, konnten ja via Msg jetzt alles klären. Hier auch noch einmal sorry für die Wartezeit! Weiterhin viel Spaß und Erfolg in der ESL! :)
Sign In or Register to comment.